Campanha: “Satisfação Garantida ou Seu Dinheiro de Volta”
Na Utopi Kids, a alegria e o bem-estar das crianças são nossa prioridade.
Criamos a campanha “Satisfação Garantida ou Seu Dinheiro de Volta” para garantir que você tenha total confiança ao comprar nossos produtos infantis, sejam brinquedos, acessórios ou itens de moda.
Durante o período de vigência da campanha, garantimos que, se você não ficar satisfeito com o produto, poderá solicitar o reembolso do valor pago, desde que atendidas as condições abaixo.
1. Registro do produto e uso:
É necessário registrar o recebimento do produto e, se aplicável, enviar fotos ou vídeos que demonstrem o problema encontrado (ex.: defeito de fabricação, item incompleto ou insatisfação estética).
O envio deve ser feito para o WhatsApp: (71) 99962-6049 ou e-mail que será informado na compra.
2. Contato inicial:
Caso o produto não atenda às expectativas (ex.: defeito, item incorreto ou insatisfação), entre em contato com a Utopi Kids através do WhatsApp acima.
Nossa equipe irá avaliar o caso individualmente, podendo orientar ajustes, trocas ou substituições antes da opção de reembolso.
3. Consultoria técnica (quando aplicável):
Para produtos que exigem ajustes (ex.: roupas, calçados ou acessórios de uso infantil), poderemos fornecer orientações sobre tamanho e uso correto.
Esse acompanhamento é essencial para validar a solicitação de reembolso.
4. Custos de devolução:
Caso o pedido tenha sido enviado com frete grátis, os custos de devolução serão de responsabilidade do cliente.
Se o produto apresentar defeito comprovado de fabricação, a Utopi Kids assumirá integralmente os custos de devolução e substituição.
5. Prazo para reembolso:
O reembolso do valor pago será realizado em até 30 dias após a confirmação da devolução do produto à nossa sede.
O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.
A garantia é válida somente durante o período da campanha e para compras realizadas no site oficial da Utopi Kids.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, com embalagem original, acessórios e nota fiscal.
Não se aplica a produtos com sinais de mau uso, quedas, riscos ou danos causados por terceiros.
A Utopi Kids se reserva o direito de analisar cada caso individualmente antes de aprovar o reembolso.
A campanha não substitui a garantia legal ou contratual prevista para defeitos de fabricação.
WhatsApp: (71) 99962-6049
Site oficial: www.utopikids.com.br
