Esta política cobre reembolsos por arrependimento/insatisfação (compras online) e por defeito de fabricação, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Envie mensagem pelo WhatsApp (71) 99962-6049 com o assunto correspondente (“DEVOLUÇÃO – ARREPENDIMENTO” ou “TROCA/DEVOLUÇÃO – DEFEITO”) e informe:
Nome completo
E-mail de cadastro
Número do pedido
Motivo (anexar foto/vídeo se for defeito)
Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.
Custo: reembolso integral, incluindo o frete da compra.
Como devolver: após a solicitação, enviaremos pelo WhatsApp um código de postagem dos Correios para você postar em uma agência (sem custo). O código possui validade informada na mensagem.
Condições do produto: sem sinais de uso, com embalagem, manuais e acessórios.
Prazo: até 30 dias corridos após o recebimento.
Envio: enviaremos código de postagem dos Correios para devolução sem custo.
Análise técnica: até 3 dias úteis após o item chegar à nossa sede.
Confirmado defeito: você escolhe substituição, vale-compra ou reembolso (mesma forma de pagamento).
Não constatado defeito: o produto é reenviado mediante pagamento do frete.
Após recebimento e aprovação da devolução:
Processamento interno: até 5 dias úteis.
Cartão de crédito: estorno em até 3 faturas subsequentes (varia conforme a operadora).
PIX: reembolso em até 30 dias úteis ao titular.
Pedidos com desconto/cupom: devolvemos o valor efetivamente pago.
Validade: 30 dias a partir do recebimento do vale.
Após o prazo: o vale expira e não pode ser reativado.
Se o cancelamento for solicitado com o produto em transporte, é necessário aguardar o recebimento e então seguir as instruções de devolução.
Todas as instruções e atualizações são enviadas pelo WhatsApp durante o processo.
